掲載日：2026/10/13
充実のハイブリッド環境で、自身の ITスキルと折衝力を存分に活かそう！
【日本全国の法人顧客を支える日系大手IT企業のテクニカルカスタマーサクセス】
1,000社以上の導入実績を誇る企業の海外グループ会社にて、営業DXサービスにおけるテンプレート制作や顧客対応をお任せします。クライアントと開発チームの架け橋となる中核ポジションです。
1,000社以上の導入実績を誇る企業の海外グループ会社にて、営業DXサービスにおけるテンプレート制作や顧客対応をお任せします。クライアントと開発チームの架け橋となる中核ポジションです。
募集要項
| 求人番号 | 934 |
|---|---|
| 会社名 | RCX Recruitment Co.,Ltd. |
| 募集職種 | カスタマーサポート・顧客対応 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 本ポジションは、日本を拠点とする急成長中のITソリューション企業の海外グループ会社での採用です。 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに、企業の働き方を変革するDXサービスを複数展開し、日本国内では1,000社以上の法人顧客に利用されています。 現在はグローバル展開を強化中で、2023年にはフィリピン・セブ市に海外開発拠点を新設。 セブ拠点では、90名以上のソフトウェアエンジニアやプロダクト担当者が在籍し、日本本社と連携してサービス改善・新機能開発・グローバル市場対応を推進しています。 営業DXサービスの一環として提供されている「デジタル名刺メーカー」のテンプレート制作や顧客対応を担っていただきます。 デザイン・仕様の調整から開発チームとの連携まで、クライアントとプロダクトの架け橋となる重要なポジションです。 【業務内容】 ・顧客からのテンプレート作成・修正に関する問い合わせ対応 ・デザインや仕様に関する要件のヒアリング・確認（オンライン打合せあり） ・社内デザイナー・開発チームへの指示出し ・開発後の成果物確認と顧客への納品調整 ・テンプレート仕様書の作成、管理ツール（Backlog等）を使った進捗管理 【組織構成】 マネジャー1名 メンバー7名程度 ※日本側からも開発メンバーとカスタマーサクセスのメンバーがサポートします。 ＊＊＊使用するツール＊＊＊ Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡に使用します。 Backlog：社内のタスク管理に使用します。 名刺テンプレートエディター：社内専用のツールです。テンプレートの仕様の確認に使用します。 Zendesk：問い合わせ内容の確認に使用します。 |
| 対象となる方 | 必須条件 BtoBにおける顧客折衝経験3年以上 以下いずれかの経験 SIerまたはオフショア開発でのブリッジ IT業界でのカスタマーサポート／技術営業／法人営業 制作ディレクション／デザイナー（例：Web制作、印刷業界での進行管理） 顧客対応を含む業務で、仕様確認や納品管理 歓迎条件 フロントエンド開発の基本知識（HTML/CSSの理解など） 海外留学または海外での勤務経験 多国籍・多文化の環境で働いた経験 顧客対応における課題解決や改善提案の経験 デザイン・制作物（例：名刺や印刷物など）に関する進行管理経験 |
| 給与 | 月給 100,000ペソ ～ 150,000ペソ |
| 勤務時間・休日休暇 | 勤務時間 9:30〜18:30 休日・休暇 ●フレックス制度あり：6:00〜10:00の間で出社調整可 ●勤務形態：ハイブリッド（週3日出社・週2日在宅） ※入社1ヶ月目はオンボーディング期間のためフル出社 ●休日：土日祝休み（フィリピンの祝日に準拠） |
| 必要言語 |
|
| 待遇・福利厚生 | フィリピン規定に従う 13か月給与（年末ボーナス） 年次昇給・業績賞与あり（個人＋会社実績ベース） HMO加入（扶養家族2名まで無料）※入社初日から適用 就労ビザサポート 他： 通勤手当、在宅勤務手当、医療補助 チームビルディングイベント 月2回の無料朝食提供 社内部活動（Yoikoクラブ）・年間表彰制度 社内イベント（月次：People’s Hour） |
| 勤務地 | フィリピン セブ・中部エリア |