掲載日：2026/09/10
フルリモートで活躍！航空輸送カスタマーサービス
【完全フルリモートで柔軟な働き方を実現】
場所を選ばずに働ける完全在宅勤務のポジションです。日本時間のシフト制勤務で、年間休日120日に加え年2回の長期休暇（10日以上）も取得可能。ワークライフバランスを重視したい方に最適な環境です。
場所を選ばずに働ける完全在宅勤務のポジションです。日本時間のシフト制勤務で、年間休日120日に加え年2回の長期休暇（10日以上）も取得可能。ワークライフバランスを重視したい方に最適な環境です。
募集要項
| 求人番号 | 367 |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサポート・顧客対応 |
| 雇用形態 | 業務委託 |
| 仕事内容 | 顧客および海外代理店とのやり取りを通じて、スムーズで最適な貨物輸送をサポートします。 【業務内容】 ①顧客対応・サポート ・新規・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・顧客からの輸送依頼受付および対応 ・見積書、請求書、納品書の作成および送付 ・運送中の貨物状況の追跡および報告 ②輸送管理業務 ・航空貨物輸送に関するNACCS等を使用したオペレーションの進行管理 ・航空会社および代理店との調整、予約、手配 ・貨物の到着および配達に関するスケジュール管理 ③問題解決 ・輸送中に発生するトラブルの対応・解決 ・遅延・破損・誤配送などのクレーム処理 ・顧客への補償や代替案の提案 ・データ管理・分析 ・顧客および案件データの管理・更新（Kintone使用） ・顧客満足度のフィードバック収集および分析 ・レポート作成およびサービス改善提案 ④社内連携 ・営業チーム、オペレーションチームとの連携（社内チャット使用） ・定例会議への参加および報告（Meetやメタオフィス使用） |
| 対象となる方 | 【必須条件】 ・荷主側の物流担当者もしくはフォワーダー業界での実務経験（2年以上） ・ビジネスレベル以上の英語スキルをお持ちの方（電話、ビジネスメール対応） ・Excel、Google Workspaceの基本操作スキル ・合法で現地に居住できるビザを保有されている方 ・個人事業主として自身で居住国で適切な収入に対する税務申告ができる方 |
| 給与 | 月給 51,600バーツ ～ 68,900バーツ |
| 勤務時間・休日休暇 | シフト 休日 ・週末、祝日を含む週5日間（シフト制） - 勤務時間 11:00-20:00 / 13:00-22:00（日本時間） ・年間休日120日 ・10日以上の連続休日（年2回） |
| 必要言語 |
|
| 待遇・福利厚生 | ・特別ボーナス有り（年1回 業績により支給 / 実績1-4か月） ・給与の通貨は選択可（月収1,500 - 2,000USDを想定） |
| 勤務地 | タイ バンコク・パトゥムタニ・サムットプラカーン |