掲載日：2026/09/14
語学不問で挑戦できるコールセンター管理職
◎世界展開する日系大手ならではの安定感
世界31カ国・169拠点を展開する日系大手BPO企業。盤石な事業基盤のもと、安定した環境でクライアント対応から運用設計まで幅広いスキルとキャリアを磨くことができます。
世界31カ国・169拠点を展開する日系大手BPO企業。盤石な事業基盤のもと、安定した環境でクライアント対応から運用設計まで幅広いスキルとキャリアを磨くことができます。
募集要項
| 求人番号 | 450 |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサポート・顧客対応 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 同社はお客様企業のビジネスプロセスをコスト削減と売上拡大の両面から支援するサービスをアジアを中心に世界31カ国・169の拠点で展開しています。 業務内容 : BtoB受注業務を行うセンターの運営管理を担当いただきます。 ・センター運営管理 ・SVと連携したセンター全体の運営管理 ・業務品質および生産性の管理 ・安定したオペレーションの維持 ・クライアント対応 ・業務調整および改善提案 ・定例レポート作成および報告 ・業務運用管理、改善 ・業務フローの設計および改善 ・業務効率化および品質向上の推進 ・業務プロセスの標準化 ・組織マネジメント ・SVおよびオペレーターの組織管理 ・メンバーへの指導およびフィードバック ・KPI・数値管理 ・業務分析および改善施策の実施 |
| 対象となる方 | 【必須条件】 ・大卒 ・下記の求めるスキル、経験をお持ちの方 【求めるスキル】 ロジカルシンキング 課題を構造化し解決する問題解決力 チームメンバーおよび関係者との円滑なコミュニケーション能力 状況に応じて柔軟に対応できる対応力 基本的なPCスキル（Excel / PowerPoint 等 その他Power系の構築できる方歓迎） 【歓迎条件】 ・経験：BPOまたはコールセンターでの勤務経験がある方（目安として5年程度） ・英語またはタイ語：社内コミュニケーションのため簡単な会話ができる方歓迎 ・業務改善プロジェクト経験 ・新規業務立ち上げ経験 【求める人物像】 ・チーム全体の状況を俯瞰し、冷静に判断できる方 ・組織運営の視点を持ち、安定したチーム運営を推進できる方 ・メンバー一人ひとりと向き合いながら、公平な視点でマネジメントができる方 ・課題を整理し、論理的に解決に導くことができる方 ・周囲と連携しながら主体的に業務を推進できる方 |
| 給与 | 月給 70,000バーツ ～ 90,000バーツ |
| 勤務時間・休日休暇 | 9:00 ~ 18:00 休日 ・勤務時間: 7：00～19：00の間で9時間就業（内休憩1時間・実働8時間） ※配属部署により勤務時間帯が異なります。 ※月間勤務時間は140～176時間程度 ・休日: 週2～3日 ※土日と祝日稼働分代休。配属部署により休日が異なります。 ※有給休暇(初年度8日)、誕生日休暇(1日)、忌引き休暇、出産休暇、結婚休暇 、その他タイ国労働法に基づいた休暇有 |
| 必要言語 |
|
| 待遇・福利厚生 | ・ビザ・労働許可証支給 ・タイ国社会保険 ・会社加入医療保険 ・任意加入医療保険 ・定期健康診断 ・退職金積立制度あり ・賞与：業績連動 年1回 ・昇給：有 ・有給休暇: 初年度8日付与 ＜定年＞ 55歳 |
| 勤務地 | タイ バンコク・パトゥムタニ・サムットプラカーン |